**** ARQUIVOS LIDOS **** - CONC-Pepsico-20130814-072342.txt - CONC-Pepsico-20130816-072559.txt - CONC-Pepsico-20130820-072502.txt **** BEM SUCEDIDOS **** 2024853-21349 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2024853-21349 - - Visita Realizada - RECOLHEU 1 ABERTA RUFFLES - COSTELINHA 85G (SUPER ONDA) LC 665213 - 15082013 - - 13082013 - ANA LUCIA DE SOUZA - 1 - 2021183-17620 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2021183-17620 - - Visita Realizada - RECOLHEU 1 ABERTA DE MONTÃO - I - (RF - DT - BC) 75G - 15082013 - - 13082013 - DAIANE - 1 - 2029687-26173 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2029687-26173 - - Pendencia do SAC - Dia 14/08 ás 10:06 tentei contato para reagendar devido endereço não localizado, porém fones apenas chamaram. (Nathalia Online) - 15082013 - - 14082013 - - 1 - 2010324-7946 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2010324-7946 - - Pendencia do SAC - Dia 14/08 ás 10:11 entrei em contato para agendar e confirmar dados, falei com o próprio que informou não ter disponibilidade de horario para agendar, porém quer ser ressarcido (Nathalia Online) (Aguardo orientação) - 15082013 - - 14082013 - - 1 - 2026818-23306 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2026818-23306 - - Pendencia do SAC - RE AGENDAR 14/08 Recebi em ail do cliente: Consta a informação no atendimento que não é necessário repor somente retirar**Jessica On line - 15082013 - - 14082013 - - 1 - 2003235-2547 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2003235-2547 - - Pendencia do SAC - Recebi email do cliente:Ok e daremos continuidade ao atendimento.**Jessica On line - 15082013 - - 14082013 - - 1 - 2021786-18240 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2021786-18240 - - Pendencia do SAC - RECEBEMOS EMAIL DO CLIENTE SOLICITANDO NOVO ENVIO DE SEDEX, ENCAMINHADO EMAIL PARA FABIANA AUTORIZAR GERAR NOVO. - 15082013 - - 14082013 - - 1 - 2027423-23911 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2027423-23911 - - Pendencia do SAC - CLICADO P/ REAGENDAR - 15082013 - - 14082013 - - 1 - 2026299-22786 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2026299-22786 - - Pendencia do SAC - 14/08 Mateus via fone passou o n] da postagem SI732985478BR**Jessica On line - 15082013 - - 14082013 - - 1 - 2003801-2975 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2003801-2975 - - Sedex Enviado - Sedex Enviado - 19082013 - - 16082013 - SI732985668BR - 1 - SI732985668BR 2026299-22786 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2026299-22786 - - Sedex Enviado - Sedex Enviado - 19082013 - - 13082013 - SI732985478BR - 1 - SI732985478BR 2027762-24258 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2027762-24258 - - Sedex Enviado - Sedex Enviado - 19082013 - - 16082013 - SI732985800BR - 1 - SI732985800BR 2028004-24499 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2028004-24499 - - Visita Realizada - RECOLHEU 1 ABERTA FANDANGOS - PRESUNTO 63G - 19082013 - - 15082013 - CLEIDIANE SILVA - 1 - 2021179-17617 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2021179-17617 - - Pendencia do SAC - Gerado novo devido solicitação do cliente de novo envio: Por favor, providenciar um novo envio de sedex para essa consumidora no endereço: CAIXA POSTAL 1305.**Jessica On line - 19082013 - - 16082013 - - 1 - 2024775-21270 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2024775-21270 - - Pendencia do SAC - enviado e-mail Aguardo orientação devido 02 visitas sem sucesso Podemos encerrar? (Marcia On Line) - 19082013 - - 16082013 - - 1 - 2024265-20734 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2024265-20734 - - Pendencia do SAC - CONSUMIDOR DESCARTOU O PRODUTO AGUARDO ORENTAÇÃO - 19082013 - - 16082013 - - 1 - 2025248-21750 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2025248-21750 - - Pendencia do SAC - AGUARDO ORIENTAÇÃO DEVIDO 2 VISITAS SEM SUCESSO - 19082013 - - 16082013 - - 1 - 2025155-21650 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2025155-21650 - - Pendencia do SAC - entrar em contato e confirmar endereço e reagendar - 19082013 - - 16082013 - - 1 - 2024932-21430 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2024932-21430 - - Pendencia do SAC - enviado e-mail - 19082013 - - 16082013 - - 1 - 2025479-21976 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2025479-21976 - - Pendencia do SAC - pedencia ja enviada sem reposta aguardo orientação - 19082013 - - 16082013 - - 1 - 2026520-23009 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2026520-23009 - - Pendencia do SAC - Aguardo orientção devido o consumidor não desejar mais o ressarcimento (Marcia On Line) - 19082013 - - 16082013 - - 1 - 2021764-18217 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2021764-18217 - - Pendencia do SAC - Aguardo orientação devido várias tentativas sem sucesso (Marcia On Line) - 19082013 - - 16082013 - - 1 - 2024932-21430 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2024932-21430 - - Pendencia do SAC - podemos cancelar atendimento ? nao foi aprovado cotação - 19082013 - - 16082013 - - 1 - 2027762-24258 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2027762-24258 - - Pendencia do SAC - SEDEX ENVIADO DIA 16/08 - 19082013 - - 16082013 - - 1 - 2026954-23444 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2026954-23444 - - Pendencia do SAC - Em contato com Mateus, informou que até hoje não achou este produto para postagem (Marcia On LIne) - 19082013 - - 16082013 - - 1 - 2026299-22786 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2026299-22786 - - Pendencia do SAC - SEDEX ENVIADO DIA 13/08 - 19082013 - - 16082013 - - 1 - 2007310-5618 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2007310-5618 - - Pendencia do SAC - enviei e mail ao cliente informando falta de produto e nao localizamos p/ compra. - 19082013 - - 16082013 - - 1 - 2026818-23306 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2026818-23306 - - Pendencia do SAC - Dia 16/08 ás 10:25 entrei em contato para reagendar e confirmar dados, falei com a própria e reagendei para 21/08 em HC. (Karina Online) - 19082013 - - 16082013 - - 1 - 2007310-5618 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2007310-5618 - - Pendencia do SAC - ATENDIMENTO SAIU PARA COMPRA E NÃO FOI ENCONTRADO. (MATHEUS/ON LINE SAC) - 19082013 - - 16082013 - - 1 - 2003525-2779 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2003525-2779 - - Pendencia do SAC - Dia 16/08 ás 10:06 tentei contato para reagendar e confirmar dados, porém fone apenas chamou. (Karina Online) - 19082013 - - 16082013 - - 1 - 2028798-25276 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2028798-25276 - - Pendencia do SAC - NAO PROCURADO SI732979217BR( VAGNER BARBOSA ON LINE SAC) - 19082013 - - 16082013 - - 1 - 2027423-23911 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2027423-23911 - - Pendencia do SAC - Desclicado devido consumidor informar não desejar mais o atendimento devido demora. (Karina Online) - 19082013 - - 16082013 - - 1 - 2028798-25276 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2028798-25276 - - Pendencia do SAC - Email enviado ao cliente informando da devolução do Sedex*** Cris - 19082013 - - 16082013 - - 1 - 2003235-2547 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2003235-2547 - - Pendencia do SAC - Dia 16/08 ás 10:29 tentei contato para reagendar e confirmar dados, porém o fone está fora de área ou desligado. (Karina Online) - 19082013 - - 16082013 - - 1 - 2024853-21349 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2024853-21349 - - Retorno da Amostra - RECOLHEU 1 ABERTA RUFFLES - COSTELINHA 85G (SUPER ONDA) LC 665213 - 21082013 - - 20082013 - - 1 - 2007427-5708 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2007427-5708 - - Retorno da Amostra - RECOLHEU 1 ABERTA CHEETOS REQUEIJÃO 61G - 21082013 - - 20082013 - - 1 - 2029202-25687 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2029202-25687 - - Retorno da Amostra - RECOLHEU 1 ABERTA BACONZITOS - 55G lc 666475 - 21082013 - - 20082013 - - 1 - 2029725-26211 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2029725-26211 - - Retorno da Amostra - RECOLHEU 1 ABERTA DORITOS - NACHO 110G LC 666469 - 21082013 - - 20082013 - - 1 - 2029545-26026 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2029545-26026 - - Retorno da Amostra - RECOLHEU 1 ABERTA ÁGUA DE COCO - KERO COCO - NATURAL 1000ML - 21082013 - - 20082013 - - 1 - 2015258-12054 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2015258-12054 - - Pendencia do SAC - Gerado novo (42079) devido este esta cancelado. Tatiane Silva. - 21082013 - - 20082013 - - 1 - 2008557-6547 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2008557-6547 - - Pendencia do SAC - Gerado novo do 39158 devido solicitação do cliente: Pode concluir esse atendimento e providenciar a reposição do produto via sedex.**Jessica On line - 21082013 - - 20082013 - - 1 - 2027247-23739 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2027247-23739 - - Pendencia do SAC - Recebi e-mail Proficenter, SilveB01 {PI} [silveb01.proficenter@pepsico.com] para reagendar e visita para o dia 21/08 ate as 09h30hrs.-**-*-- - 21082013 - - 20082013 - - 1 - 2003235-2547 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2003235-2547 - - Pendencia do SAC - Dia 20/08 ás 08:05 tentei contato para reagendar e confirmar dados, porém o telefone está fora de área ou desligado. (Karina Online) - 21082013 - - 20082013 - - 1 - 2008034-6179 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2008034-6179 - - Pendencia do SAC - ENDERECO INSUFICIENTE SI732979101BR( VAGNER BARBOSA ON LINE SAC) - 21082013 - - 20082013 - - 1 - 2025551-22049 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2025551-22049 - - Pendencia do SAC - reagendado direto para 21/08 pois os produtos estão na grade corretamente (Marcia On line) - 21082013 - - 20082013 - - 1 - 2003235-2547 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2003235-2547 - - Pendencia do SAC - Aguardo orientação devido varios contatos sem sucesso (Marcia On Line) - 21082013 - - 20082013 - - 1 - 2008557-6547 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2008557-6547 - - Pendencia do SAC - Gerado novo devido cliente trer solicitado : Pode concluir esse atendimento e providenciar a reposição do produto via sedex.**Jessica On line - 21082013 - - 20082013 - - 1 - 2008034-6179 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2008034-6179 - - Pendencia do SAC - Email encaminhado ao cliente informando a devolução do Sedex** Cris - 21082013 - - 20082013 - - 1 - **** PROBLEMAS **** Null Falha. Resposta: Um erro ocorreu durante a geração do follow-up. Verifique o número do protocolo Mensagem do Erro: String index out of range: -1 - Transmitido: Null - - - - - - - - 1 - Null Falha. Resposta: Um erro ocorreu durante a geração do follow-up. Verifique o número do protocolo Mensagem do Erro: String index out of range: -1 - Transmitido: Null - - - - - - - - 1 - Null Falha. Resposta: Um erro ocorreu durante a geração do follow-up. Verifique o número do protocolo Mensagem do Erro: String index out of range: -1 - Transmitido: Null - - - - - - - - 1 - Null Falha. Resposta: Um erro ocorreu durante a geração do follow-up. Verifique o número do protocolo Mensagem do Erro: String index out of range: -1 - Transmitido: Null - - - - - - - - 1 - Null Falha. Resposta: Um erro ocorreu durante a geração do follow-up. Verifique o número do protocolo Mensagem do Erro: String index out of range: -1 - Transmitido: Null - - - - - - - - 1 - Null Falha. Resposta: Um erro ocorreu durante a geração do follow-up. Verifique o número do protocolo Mensagem do Erro: String index out of range: -1 - Transmitido: Null - - - - - - - - 1 - Null Falha. Resposta: Um erro ocorreu durante a geração do follow-up. Verifique o número do protocolo Mensagem do Erro: String index out of range: -1 - Transmitido: Null - - - - - - - - 1 - Null Falha. Resposta: Um erro ocorreu durante a geração do follow-up. Verifique o número do protocolo Mensagem do Erro: String index out of range: -1 - Transmitido: Null - - - - - - - - 1 - Null Falha. Resposta: Um erro ocorreu durante a geração do follow-up. Verifique o número do protocolo Mensagem do Erro: String index out of range: -1 - Transmitido: Null - - - - - - - - 1 - Null Falha. Resposta: Um erro ocorreu durante a geração do follow-up. Verifique o número do protocolo Mensagem do Erro: String index out of range: -1 - Transmitido: Null - - - - - - - - 1 - Null Falha. Resposta: Um erro ocorreu durante a geração do follow-up. Verifique o número do protocolo Mensagem do Erro: String index out of range: -1 - Transmitido: Null - - - - - - - - 1 - Null Falha. Resposta: Um erro ocorreu durante a geração do follow-up. Verifique o número do protocolo Mensagem do Erro: String index out of range: -1 - Transmitido: Null - - - - - - - - 1 - Null Falha. Resposta: Um erro ocorreu durante a geração do follow-up. Verifique o número do protocolo Mensagem do Erro: String index out of range: -1 - Transmitido: Null - - - - - - - - 1 - Null Falha. Resposta: Um erro ocorreu durante a geração do follow-up. Verifique o número do protocolo Mensagem do Erro: String index out of range: -1 - Transmitido: Null - - - - - - - - 1 - Null Falha. Resposta: Um erro ocorreu durante a geração do follow-up. Verifique o número do protocolo Mensagem do Erro: String index out of range: -1 - Transmitido: Null - - - - - - - - 1 - Null Falha. Resposta: Um erro ocorreu durante a geração do follow-up. Verifique o número do protocolo Mensagem do Erro: String index out of range: -1 - Transmitido: Null - - - - - - - - 1 - Null Falha. Resposta: Um erro ocorreu durante a geração do follow-up. Verifique o número do protocolo Mensagem do Erro: String index out of range: -1 - Transmitido: Null - - - - - - - - 1 - Null Falha. Resposta: Um erro ocorreu durante a geração do follow-up. Verifique o número do protocolo Mensagem do Erro: String index out of range: -1 - Transmitido: Null - - - - - - - - 1 - Null Falha. Resposta: Um erro ocorreu durante a geração do follow-up. Verifique o número do protocolo Mensagem do Erro: String index out of range: -1 - Transmitido: Null - - - - - - - - 1 - Null Falha. 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