**** ARQUIVOS LIDOS **** - CONC-Pepsico-20130730-104336.txt **** BEM SUCEDIDOS **** 2027091-23587 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2027091-23587 - - Visita Realizada - RECOLHEU 1 ABERTA RUFFLES - SAL 100G - 31072013 - - 30072013 - LUANA - 1 - 2027182-23676 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2027182-23676 - - Visita Realizada - RECOLHEU 1 ABERTA ÁGUA DE COCO - KERO COCO - NATURAL 1000ML - 31072013 - - 30072013 - ASINATURA - 1 - 2027198-23692 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2027198-23692 - - Visita Realizada - RECOLHEU 3 ABERTA BACONZITOS - 55G - 31072013 - - 30072013 - WILSON PEREIRA JR. - 1 - 2026792-23283 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2026792-23283 - - Visita Realizada - RECOLHEU 1 ABERTA BATATA PALHA ELMA CHIPS - TRADICIONAL 140G - 31072013 - - 29072013 - MARCIO ELIAS - 1 - 2027860-24354 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2027860-24354 - - Visita Realizada - RECOLHEU 1 FECHADA CHEETOS - REQUEIJÃO 50G - 31072013 - - 29072013 - ALINEUZA - 1 - 2027947-24438 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2027947-24438 - - Visita Realizada - RECOLHEU 1 ABERTA EQLIBRI PANETINI - QUEIJO SUAVE 40G - 31072013 - - 29072013 - SANDRA - 1 - 2028044-24541 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2028044-24541 - - Visita Realizada - RECOLHEU 1 ABERTA CHEETOS - LUA 150G - 31072013 - - 29072013 - PAULO - 1 - 2028062-24561 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2028062-24561 - - Visita Realizada - RECOLHEU 1 ABERTA BACONZITOS - 110G - 31072013 - - 29072013 - MIRINEIDE - 1 - 2028083-24580 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2028083-24580 - - Visita Realizada - RECOLHEU 1 ABERTA FANDANGOS - PRESUNTO 22G - 31072013 - - 29072013 - ANDREIA - 1 - 2017347-13934 OK. 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Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2022559-19039 - - Visita Realizada - Visita Realizada - 31072013 - - 24072013 - CANCELADO - 1 - 2022632-19114 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2022632-19114 - - Visita Realizada - Visita Realizada - 31072013 - - 24072013 - CANCELADO - 1 - 2025907-22398 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2025907-22398 - - Visita Realizada - RECOLHEU 1 FECHADA RUFFLES - SAL 17G - 31072013 - - 29072013 - ROSANA - 1 - 2026121-22613 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2026121-22613 - - Visita Realizada - RECOLHEU 1 ABERTA ÁGUA DE COCO - KERO COCO - NATURAL 1000ML - 31072013 - - 29072013 - SILVIO - 1 - 2027643-24130 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2027643-24130 - - Visita Realizada - RECOLHEU 1 ABERTA RUFFLES - SAL 100G - 31072013 - - 26072013 - JOSE - 1 - 2027274-23765 OK. 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Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2027042-23536 - - Retorno da Amostra - RECOLHEU 1 ABERTA DORITOS - NACHO 110G - 31072013 - - 30072013 - - 1 - 2026946-23436 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2026946-23436 - - Retorno da Amostra - RECOLHEU 1 ABERTA LANCHINHO SORTIDO - 5 UN. - 31072013 - - 30072013 - - 1 - 2004994-3839 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2004994-3839 - - Retorno da Amostra - RECOLHEU 1 ABERTA DORITOS NACHO 55G lc 665853 - 31072013 - - 30072013 - - 1 - 2021598-18058 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2021598-18058 - - Retorno da Amostra - RECOLHEU 1 ABERTA DORITOS - UNICO - 31072013 - - 30072013 - - 1 - 2022300-18775 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2022300-18775 - - Retorno da Amostra - RECOLHEU 1 ABERTA DE MONTÃO - I - (RF - DT - BC) 75G - 31072013 - - 30072013 - - 1 - 2021267-17707 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2021267-17707 - - Retorno da Amostra - RECOLHEU 1 ABERTA DORITOS - NACHO 55G - 31072013 - - 30072013 - - 1 - 2022894-19366 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2022894-19366 - - Retorno da Amostra - RECOLHEU 1 FECHADA FANDANGOS QUEIJO 175GRECOLHEU 1 ABERTA 3 FECHADA FANDANGOS PRESUNTO 175G lc 655744 - 31072013 - - 30072013 - - 1 - 2023107-19583 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2023107-19583 - - Retorno da Amostra - Retorno da Amostra - 31072013 - - 30072013 - - 1 - 2024053-20521 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2024053-20521 - - Retorno da Amostra - RECOLHEU 1 ABERTA OPA! (MANIX) - JAPONÊS 45G lc 665856 - 31072013 - - 30072013 - - 1 - 2024056-20524 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2024056-20524 - - Retorno da Amostra - RECOLHEU 1 ABERTA RUFFLES - SAL 50G - 31072013 - - 30072013 - - 1 - 2024249-20717 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2024249-20717 - - Retorno da Amostra - RECOLHEU 1 ABERTA RUFFLES - SAL 100G - 31072013 - - 30072013 - - 1 - 2024265-20733 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2024265-20733 - - Retorno da Amostra - RECOLHEU 2 ABERTA FANDANGOS - PRESUNTO 63GRECOLHEU 1 ABERTA FANDANGOS QUEIJO 63GRECOLHEU 2 ABERTA BACONZITOS 55G - 31072013 - - 30072013 - - 1 - 2024380-20849 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2024380-20849 - - Retorno da Amostra - RECOLHEU 1 ABERTA RUFFLES - CEBOLA E SALSA 100G - 31072013 - - 30072013 - - 1 - 2024724-21218 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2024724-21218 - - Retorno da Amostra - RECOLHEU 1 FECHADA SENSAÇÕES - FRANGO GRELHADO 45G lc 667390 - 31072013 - - 30072013 - - 1 - 2025188-21689 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2025188-21689 - - Retorno da Amostra - RECOLHEU 1 ABERTA DORITOS - NACHO 110G lc 665846 - 31072013 - - 30072013 - - 1 - 2025199-21701 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2025199-21701 - - Retorno da Amostra - RECOLHEU 1 ABERTA BATATA PALHA ELMA CHIPS TRADICIONAL 140G - 31072013 - - 30072013 - - 1 - 2025238-21742 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2025238-21742 - - Retorno da Amostra - RECOLHEU 1 ABERTA RUFFLES - SAL 175G - 31072013 - - 30072013 - - 1 - 2025334-21834 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2025334-21834 - - Retorno da Amostra - RECOLHEU 1 ABERTA FANDANGOS - QUEIJO 175G - 31072013 - - 30072013 - - 1 - 2025362-21862 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2025362-21862 - - Retorno da Amostra - RECOLHEU 1 ABERTA DORITOS - NACHO 110G - 31072013 - - 30072013 - - 1 - 2025419-21918 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2025419-21918 - - Retorno da Amostra - RECOLHEU 1 ABERTA CHEETOS - LUA 150G lc 665854 - 31072013 - - 30072013 - - 1 - 2025459-21957 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2025459-21957 - - Retorno da Amostra - RECOLHEU 1 ABERTA BATATA PALHA ELMA CHIPS - TRADICIONAL 140G - 31072013 - - 30072013 - - 1 - 2023908-20386 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2023908-20386 - - Retorno da Amostra - RECOLHEU 1 ABERTA RUFFLES - CEBOLA E SALSA 100G - 31072013 - - 30072013 - - 1 - 2025666-22161 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2025666-22161 - - Retorno da Amostra - RECOLHEU 1 ABERTA RUFFLES - SAL 60G - 31072013 - - 30072013 - - 1 - 2025827-22320 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2025827-22320 - - Retorno da Amostra - RECOLHEU 1 ABERTA 9 FECHADA CHEETOS - REQUEIJÃO 61G - 31072013 - - 30072013 - - 1 - 2025827-22324 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2025827-22324 - - Retorno da Amostra - RECOLHEU 9 FECHADA CHEETOS - BOLA 59G - 31072013 - - 30072013 - - 1 - 2025827-22328 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2025827-22328 - - Retorno da Amostra - RECOLHEU 11 FECHADA FANDANGOS - QUEIJO 63G lc 655745 - 31072013 - - 30072013 - - 1 - 2025831-22323 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2025831-22323 - - Retorno da Amostra - RECOLHEU 1 ABERTA RUFFLES - SAL 175G - 31072013 - - 30072013 - - 1 - 2025847-22341 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2025847-22341 - - Retorno da Amostra - RECOLHEU 1 FECHADA FANDANGOS - PRESUNTO 22G lc 655610 - 31072013 - - 30072013 - - 1 - 2025891-22386 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2025891-22386 - - Retorno da Amostra - RECOLHEU 1 ABERTA CHEETOS - REQUEIJÃO 61G - 31072013 - - 30072013 - - 1 - 2025892-22388 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2025892-22388 - - Retorno da Amostra - RECOLHEU 1 ABERTA RUFFLES - SAL 24G - 31072013 - - 30072013 - - 1 - 2025930-22423 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2025930-22423 - - Retorno da Amostra - RECOLHEU 1 ABERTA RUFFLES - SAL 175G - 31072013 - - 30072013 - - 1 - 2026115-22607 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2026115-22607 - - Retorno da Amostra - RECOLHEU 1 ABERTA SENSAÇÕES - PEITO DE PERU 45G - 31072013 - - 30072013 - - 1 - 2026246-22731 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2026246-22731 - - Retorno da Amostra - RECOLHEU 1 ABERTA CEBOLITOS - 120G - 31072013 - - 30072013 - - 1 - 2026306-22793 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2026306-22793 - - Retorno da Amostra - RECOLHEU 1 ABERTA ÁGUA DE COCO - KERO COCO - NATURAL 330ML - 31072013 - - 30072013 - - 1 - 2026312-22800 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2026312-22800 - - Retorno da Amostra - RECOLHEU 2 ABERTA RUFFLES - SAL 100GRECOLHEU 5 ABERTA RUFFLES - CHURRASCO 50G - 31072013 - - 30072013 - - 1 - 2024483-20959 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2024483-20959 - - Retorno da Amostra - RECOLHEU 1 ABERTA CEBOLITOS - 120G - 31072013 - - 30072013 - - 1 - 2026728-23218 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2026728-23218 - - Retorno da Amostra - RECOLHEU 1 ABERTA BATATA PALHA ELMA CHIPS - TRADICIONAL 140G - 31072013 - - 30072013 - - 1 - 2026826-23314 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2026826-23314 - - Retorno da Amostra - RECOLHEU 1 ABERTA RUFFLES - SAL 100G - 31072013 - - 30072013 - - 1 - 2024787-21282 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2024787-21282 - - Retorno da Amostra - RECOLHEU 1 ABERTA BACONZITOS - 110G - 31072013 - - 30072013 - - 1 - 2026867-23351 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2026867-23351 - - Retorno da Amostra - RECOLHEU 1 ABERTA STAX - ORIGINAL 163G - 31072013 - - 30072013 - - 1 - 2027333-23813 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2027333-23813 - - Retorno da Amostra - RECOLHEU 1 ABERTA RUFFLES - SAL 100G - 31072013 - - 30072013 - - 1 - 2027574-24061 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2027574-24061 - - Retorno da Amostra - RECOLHEU 1 ABERTA RUFFLES - SAL 100G - 31072013 - - 30072013 - - 1 - 2027601-24089 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2027601-24089 - - Retorno da Amostra - RECOLHEU 1 ABERTA RUFFLES - SAL 100G - 31072013 - - 30072013 - - 1 - 2021764-18217 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2021764-18217 - - Pendencia do SAC - Dia 30/07 as 13:00 No ato RP Marcos informa consumidor ausente, descrição: ed tangará prédio branco janelas de madeira portão nas cores branca e verde com grades rua de residências. Giovana On line, - 31072013 - - 30072013 - - 1 - 2027651-24138 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2027651-24138 - - Pendencia do SAC - Atendimento não segui em rotewiro devido a falta de produtro em estoque, estamos verificando a compra do produto para o reagendamento (Marcia On Line) - 31072013 - - 30072013 - - 1 - 2026818-23306 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2026818-23306 - - Pendencia do SAC - Pepsico verificar o ressarcimento, qual produto devemos enviar ou será somente recolhimento? (Marcia on Line) - 31072013 - - 30072013 - - 1 - 2025155-21650 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2025155-21650 - - Pendencia do SAC - Dia 30/07 as 12:55 entrei em contato para reagendar devido ausencia, porem tlefone só chama até cair na caixa postal (Marcia On Line) - 31072013 - - 30072013 - - 1 - 2027364-23847 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2027364-23847 - - Pendencia do SAC - Dia 30/07 ás12:57 Descrição: sobrado bege, porta de madeira, portão de ferro, cachorro no quintal, de frente com um galpão bege e amarelo. Consumidor ausente, tentei contato porém fones apenas chamaram. (Nathalia Online) - 31072013 - - 30072013 - - 1 - 2020939-17393 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2020939-17393 - - Pendencia do SAC - RECEBEMOS RETORNO DO CLIENTE Pode concluir o atendimento e providenciar a reposição via sedex para o seguinte endereço: - 31072013 - - 30072013 - - 1 - 2021183-17620 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2021183-17620 - - Pendencia do SAC - Dia 30/07 ás 08:26 entrei em contato para reagendar e confirmar dados , falei com a Sr ª Adelia - Mãe confirmei e agendei para 02/08 em HC (Letícia online) - 31072013 - - 30072013 - - 1 - 2027187-23681 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2027187-23681 - - Pendencia do SAC - No ato tentei contato com a cliente Barbara para informar que estavamos no locl e não conseguimos contato com a consumidora e sem sucesso pois o telefone só deu sinal de ocupado por diversas vezes.**Jessica On line - 31072013 - - 30072013 - - 1 - 2025248-21750 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2025248-21750 - - Pendencia do SAC - Dia 29/07 ás 17:31 consumidor ausente.Descrição: casa da consumidora na cor amarela,portas e janelas da casa de ferro cinza.portão da casa da é de grade na cor verde.*Juliana - 31072013 - - 30072013 - - 1 - 2029141-25625 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2029141-25625 - - Pendencia do SAC - RECEBEMOS RETORNO. Essa visita está com a data agendada para quinta-feira dia 01/08 até às 11h (entra no prazo de 48h) favor não falhar e qualquer imprevisto favor entra em contato. GIOVANA - 31072013 - - 30072013 - - 1 - 2017597-14168 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2017597-14168 - - Pendencia do SAC - recebemos retorno: Pode concluir esse atendimento e providenciar a reposição por sedex. Giovana - 31072013 - - 30072013 - - 1 - 2027247-23739 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2027247-23739 - - Pendencia do SAC - RECEBEMOS RETORNO DO CLIENTE. Também recebemos o contato dessa consumidora e conseguimos reagendar uma nova visita para o dia 02/08 das 08 as 09h favor orientar o RP que leve coletor, pois consumidora irá entregar apenas parte da amostra e câmera fotográf fotográfica (tirar fotos do lote, validade, embalagem e do material encontrado).BARBARA, gIOVANA ON LINE - 31072013 - - 30072013 - - 1 - 2027934-24426 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2027934-24426 - - Pendencia do SAC - Dia 30/07 ás 14:43 Entrei em contao para reagendar e confirmar dados,falei com a Sr Antonia mãe que informou que o endereço está correto,e informou que o bairro também é conhecido como Grajau,e reagendei para o dia 01/08 em HC (Raissa Online) - 31072013 - - 30072013 - - 1 - 2027187-23681 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2027187-23681 - - Pendencia do SAC - Dia 30/07 ás 14:21 Descrição:Prédio bege e cinza,grade cinza,portão cinza,próximo ao posto Ipiranga,ao lado do estacionamento,próximo a Marginal Tiête.Endereço Incompleto.Tentei contato fixo não existe e móvel não completa a chamada devido ter 10 dígitos.(Bruna On line) Passei o atendimento para Jéssica (Suporte Sac) que informou que não conseguiu contato com o cliente. - 31072013 - - 30072013 - - 1 - 2024841-21336 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2024841-21336 - - Pendencia do SAC - Dia 30/07 ás 15:20 Descrição:Condomínio Max House,prédio bege e cinza,janelas de vidro,portão de ferro preto,em frete Posto Shell,próximo ao Rei do óleo,contato com o Fernando (portaria).Consumidora ausente, Tentei contato telefone apenas chamou.(Bruna On line) - 31072013 - - 30072013 - - 1 - 2024983-21485 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2024983-21485 - - Pendencia do SAC - ATENDIMENTO CANCELADO DEVIDO 2 VISITAS CONFORME IT - 31072013 - - 30072013 - - 1 - 2025151-21646 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2025151-21646 - - Pendencia do SAC - ATENDIMENTO CANCELADO DEVIDO2 VISITAS E NAO TER RETORNO DO CLIENTE - 31072013 - - 30072013 - - 1 - 2025003-21504 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2025003-21504 - - Pendencia do SAC - NAO PROCURADO SI732976462BR (REINALDO TAVARES/ON LINE SAC) - 31072013 - - 30072013 - - 1 - 2026996-23488 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2026996-23488 - - Pendencia do SAC - Rp informa por email que ressarciu com 05 pcotes de Ruffles sal 100g, pois não localizou ruffles sal 50g. Giovana - 31072013 - - 30072013 - - 1 - 2026996-23488 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2026996-23488 - - Pendencia do SAC - RETORNO DO RP VIA EMAIL. Conforme informado via telefone, no ato do atendimento 41961 Pepsico consumidora informou que possuía apenas 01und da Ruffles Sal 50gr. Seguindo sua solicitação efetuamos o atendimento proporcional. GIOVANA. - 31072013 - - 30072013 - - 1 - 2023371-19841 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2023371-19841 - - Pendencia do SAC - recebemos retorno do cliente. Reagendamos uma nova visita para o dia 31/07 no período da manhã (até o 12h) no seguinte endereço: Giovana - 31072013 - - 30072013 - - 1 - 2023371-19841 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2023371-19841 - - Pendencia do SAC - AGENDADO PARA O DIA 31/07. GIOVANA ON LINE. - 31072013 - - 30072013 - - 1 - **** PROBLEMAS **** Null Falha. Resposta: Um erro ocorreu durante a geração do follow-up. Verifique o número do protocolo Mensagem do Erro: String index out of range: -1 - Transmitido: Null - - - - - - - - 1 - Null Falha. Resposta: Um erro ocorreu durante a geração do follow-up. 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