**** ARQUIVOS LIDOS **** - CONC-Pepsico-20130716-100400.txt **** BEM SUCEDIDOS **** 2023867-20336 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2023867-20336 - - Sedex Enviado - Sedex Enviado - 17072013 - - 16072013 - SI732977247BR - 1 - SI732977247BR 2023878-20351 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2023878-20351 - - Sedex Enviado - Sedex Enviado - 17072013 - - 16072013 - SI732977437BR - 1 - SI732977437BR 2022576-19057 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2022576-19057 - - Visita Realizada - Visita Realizada - 17072013 - - 11072013 - CANCELADO - 1 - 2024116-20580 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2024116-20580 - - Sedex Enviado - Sedex Enviado - 17072013 - - 16072013 - SI732977321BR - 1 - SI732977321BR 2025212-21715 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2025212-21715 - - Sedex Enviado - Sedex Enviado - 17072013 - - 16072013 - SI732977349BR - 1 - SI732977349BR 2024585-21067 OK. 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Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2025001-21503 - - Visita Realizada - RECOLHEU 1 ABERTA DORITOS - NACHO 200G - 17072013 - - 15072013 - ASSINATURA - 1 - 2020149-16583 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2020149-16583 - - Visita Realizada - Visita Realizada - 17072013 - - 19062013 - CANCELADO - 1 - 2025009-21510 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2025009-21510 - - Visita Realizada - RECOLHEU 1 ABERTA FANDANGOS - QUEIJO 63G - 17072013 - - 15072013 - WALTER - 1 - 02000263-203 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 02000263-203 - - Sedex Enviado - Sedex Enviado - 17072013 - - 16072013 - SI732977468BR - 1 - SI732977468BR 2024911-21411 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2024911-21411 - - Sedex Enviado - Sedex Enviado - 17072013 - - 16072013 - SI732977278BR - 1 - SI732977278BR 2023894-20367 OK. 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Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2024514-20989 - - Retorno da Amostra - RECOLHEU 1 ABERTA RUFFLES - SAL 175G - 17072013 - - 16072013 - - 1 - 2024548-21024 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2024548-21024 - - Retorno da Amostra - RECOLHEU 1 ABERTA CEBOLITOS - 120G - 17072013 - - 16072013 - - 1 - 2024583-21064 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2024583-21064 - - Retorno da Amostra - RECOLHEU 1 ABERTA BATATA PALHA ELMA CHIPS - TRADICIONAL 140GRECOLHEU 1 ABERTA BATATA PALHA ELMA CHIPS - TRADICIONAL 140G - 17072013 - - 16072013 - - 1 - 2023222-19693 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2023222-19693 - - Retorno da Amostra - RECOLHEU 1 ABERTA DORITOS - NACHO 110G - 17072013 - - 16072013 - - 1 - 2023395-19860 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2023395-19860 - - Retorno da Amostra - RECOLHEU 1 ABERTA RUFFLES - SAL 175G - 17072013 - - 16072013 - - 1 - 2024633-21118 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2024633-21118 - - Retorno da Amostra - RECOLHEU 1 ABERTA CEBOLITOS - 120G - 17072013 - - 16072013 - - 1 - 2024647-21133 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2024647-21133 - - Retorno da Amostra - RECOLHEU 1 ABERTA RUFFLES - SAL 175G - 17072013 - - 16072013 - - 1 - 2024717-21211 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2024717-21211 - - Retorno da Amostra - RECOLHEU 1 ABERTA RUFFLES - CEBOLA E SALSA 100G - 17072013 - - 16072013 - - 1 - 2024306-20777 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2024306-20777 - - Retorno da Amostra - RECOLHEU 1 ABERTA RUFFLES - CHURRASCO 100G - 17072013 - - 16072013 - - 1 - 2010162-7811 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2010162-7811 - - Retorno da Amostra - SEM RECOLHIMENTO - 17072013 - - 16072013 - - 1 - 2024371-20841 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2024371-20841 - - Retorno da Amostra - RECOLHEU 1 ABERTA BACONZITOS - 55G - 17072013 - - 16072013 - - 1 - 2010970-8473 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2010970-8473 - - Retorno da Amostra - RECOLHEU 1 ABERTA CHEETOS - REQUEIJÃO 50G LC-655484 - 17072013 - - 16072013 - - 1 - 2004861-3746 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2004861-3746 - - Retorno da Amostra - RECOLHEU 1 ABERTA DORITOS - NACHO 200G - 17072013 - - 16072013 - - 1 - 2016036-12770 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2016036-12770 - - Retorno da Amostra - RECOLHEU 1 ABERTA FANDANGOS - QUEIJO 63GRECOLHEU 1 ABERTA FANDANGOS - QUEIJO 63G - 17072013 - - 16072013 - - 1 - 2015529-12302 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2015529-12302 - - Retorno da Amostra - RECOLHEU 1 ABERTA FANDANGOS QUEIJO 63G LC -660042 - 17072013 - - 16072013 - - 1 - 2017213-13816 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2017213-13816 - - Retorno da Amostra - RECOLHEU 1 ABERTA OPA! (MANIX) - OVINHO AMENDOIM 100G - 17072013 - - 16072013 - - 1 - 2018117-14658 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2018117-14658 - - Retorno da Amostra - RECOLHEU 1 ABERTA EQLIBRI CRACKER - MUSSARELA BUF. E MANJ. 48G - 17072013 - - 16072013 - - 1 - 2018409-14915 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2018409-14915 - - Retorno da Amostra - SEM REC - 17072013 - - 16072013 - - 1 - 2013068-10133 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2013068-10133 - - Retorno da Amostra - RECOLHEU 1 ABERTA CHEETOS - REQUEIJÃO 20G - 17072013 - - 16072013 - - 1 - 2019288-15741 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2019288-15741 - - Retorno da Amostra - RECOLHEU 1 ABERTA FANDANGOS - QUEIJO 175G - 17072013 - - 16072013 - - 1 - 2021418-17864 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2021418-17864 - - Retorno da Amostra - RECOLHEU 1 ABERTA BACONZITOS - 110G - 17072013 - - 16072013 - - 1 - 2022552-19033 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2022552-19033 - - Retorno da Amostra - RECOLHEU 1 ABERTA DORITOS - NACHO 55G - 17072013 - - 16072013 - - 1 - 2023632-20091 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2023632-20091 - - Retorno da Amostra - RECOLHEU 1 ABERTA SENSAÇÕES - FRANGO GRELHADO 45G - 17072013 - - 16072013 - - 1 - 2023683-20142 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2023683-20142 - - Retorno da Amostra - RECOLHEU 1 ABERTA DORITOS - NACHO 200G - 17072013 - - 16072013 - - 1 - 2023730-20190 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2023730-20190 - - Retorno da Amostra - RECOLHEU 1 ABERTA RUFFLES - SAL 400G - 17072013 - - 16072013 - - 1 - 2023929-20405 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2023929-20405 - - Retorno da Amostra - RECOLHEU 1 ABERTA RUFFLES - SAL 175G - 17072013 - - 16072013 - - 1 - 02000534-423 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 02000534-423 - - Pendencia do SAC - Dia 16/07 as 11:25 RP jucieleide entra em contato informando que no ato encontra-se na residencia apenas a esposa do consumidor que se recusa a fazer a entrega da amostra e receber o ressarcimento em quantia. Solicita uma carta/protocolo informando que no produto adquirido há um corpo estranho. (giovana On Line) - 17072013 - - 16072013 - - 1 - 2022914-19386 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2022914-19386 - - Pendencia do SAC - Dia 16/07 ás 12:46 Descrição : empresa festo , branco com detalhe preto , em frente a empresa branca e azul , e prox a eletro forma , No ato portador informa que consumidora entregou o produto para analise , e esta no aguardo para ser ressarcida (Letícia online) - 17072013 - - 16072013 - - 1 - 2023369-19839 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2023369-19839 - - Pendencia do SAC - Dia 15/07 ás 17:22 no ato consumidora não possuia a amostra.Descrição: Prédio de cor branca com balaustres na varanda portão de grade ao lado do numero 159.*Juliana - 17072013 - - 16072013 - - 1 - 2022628-19109 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2022628-19109 - - Pendencia do SAC - SI732974869BR NÃO EXISTE N° INDICADO ( CYNTHIA / ON LINE ) - 17072013 - - 16072013 - - 1 - 2024879-21377 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2024879-21377 - - Pendencia do SAC - Dia 16/07 as 10:48 no ato RP Antonio informa que a consumidora o informou que teve microondas danificado por conta do produto que comprou (PIPOCA) segundo RP esta orientação havia sido encaminhada a PEPSICO e a mesma solicita tb o ressarcimento do item danificado. Giovana On line. - 17072013 - - 16072013 - - 1 - 2022576-19057 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2022576-19057 - - Pendencia do SAC - Recebemos retorno do cliente: daremos continuidade ao atendimento Barbara ( Giovana On line) - 17072013 - - 16072013 - - 1 - 2020812-17260 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2020812-17260 - - Pendencia do SAC - Dia 16/07 ás 12:50 entrei em contato para reagendar devido ausencia , falei com a própria que e reagendei para dia 22/07 Ate as 14:00 Horas , caso atendimento não seja realizado a própria informou publicar fotos em redes sociais e tomar suas providencias (Letícia online) - 17072013 - - 16072013 - - 1 - 2011983-9251 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2011983-9251 - - Pendencia do SAC - Dia 16/07 ás 13:04 Tentei contato para reagendar e confirmar dados,porém fones apenas chamaram.(Raissa Online) Aguardo orientação devido a varias tentativas de contato sem sucesso - 17072013 - - 16072013 - - 1 - 2020939-17393 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2020939-17393 - - Pendencia do SAC - Dia 16/07 ás 13:07 Entrei em contato para reagendar,falei com o Sr:Nelson que informou não ter ninguém com esse nome(Raissa Online) Aguardo orientação - 17072013 - - 16072013 - - 1 - 2004994-3839 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2004994-3839 - - Pendencia do SAC - Dia 15/07 ás 17:40 consumidor ausente.Descrição: casa marela, portão marron lado numero: 234.*Juliana - 17072013 - - 16072013 - - 1 - 2023371-19841 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2023371-19841 - - Pendencia do SAC - Dia 16/07 ás 13:12 tentei contato para reagendar e confirmar dados, porém fones apenas chamaram. (Raissa Online) - 17072013 - - 16072013 - - 1 - 2021758-18211 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2021758-18211 - - Pendencia do SAC - Dia 16/07 ás 13:14 Entrei em contato para reagendar e confirmar dados, falei com a Renata que não estava ciente da reclamação. (Raissa Online) - 17072013 - - 16072013 - - 1 - 2024983-21485 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2024983-21485 - - Pendencia do SAC - Dia 16/07 ás 13:28 tentei contato para reagendar e confirmar dados, porém fones apenas chamaram. (Raissa Online) - 17072013 - - 16072013 - - 1 - 2021598-18058 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2021598-18058 - - Pendencia do SAC - Dia 16/07 ás 13:16 tentei contato para reagendar e confirmar dados, porém fone apenas chamou . (Raissa Online) - 17072013 - - 16072013 - - 1 - 2024249-20717 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2024249-20717 - - Pendencia do SAC - Dia 16/07 ás 13:18 tentei contato para reagendar e confirmar dados, porém fones apenas chamaram. (Raissa Online) - 17072013 - - 16072013 - - 1 - 2024775-21270 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2024775-21270 - - Pendencia do SAC - Dia 16/07 ás 13:23 tentei contato para reagendar e confirmar dados, porém fones apenas chamaram. (Raissa Online) - 17072013 - - 16072013 - - 1 - 2025334-21834 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2025334-21834 - - Pendencia do SAC - Dia 16/07 ás 15:28 Descrição:Casa branca acima do nivel da rua portão de madeira janelas de aluminio fica ao lado de um bar em frente ao cabeleleiro em frente ao mercado Gomes.Consumidora ausente,tentei contato telefone apenas chamou. (Raissa Online) - 17072013 - - 16072013 - - 1 - 2024983-21485 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2024983-21485 - - Pendencia do SAC - Dia 16/07 as 16:40 entrei em contato com a consumidora, visita agendada para o dia 17/07 em HC. Retirar amostra com o porteiro na portaria do prédio. Giovana On line . - 17072013 - - 16072013 - - 1 - 2023102-19577 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2023102-19577 - - Pendencia do SAC - Recebi Retorno: pode agendar. Barbara ( Gioana On line) - 17072013 - - 16072013 - - 1 - 2024983-21485 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2024983-21485 - - Pendencia do SAC - Em contato com a consumidora, visita agendada para o dia 17/07 em HC. Giovana On line. - 17072013 - - 16072013 - - 1 - 2024990-21492 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2024990-21492 - - Pendencia do SAC - Em contato com o cliente data da visita estava marcada para o dia 15/07. FAVOR REAGENDAR. Giovana On line - 17072013 - - 16072013 - - 1 - 2007427-5708 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2007427-5708 - - Pendencia do SAC - Recebemos retorno do cliente: Reagendamos uma nova visita para o dia 19/07 em H.C. Barbara , (Giovana On line) - 17072013 - - 16072013 - - 1 - 2025479-21976 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2025479-21976 - - Pendencia do SAC - recebemos retorno: OBS: REPOSIÇÃO MEDIANTE RETIRADA, COMBINADO RETIRAR 38 UNIDADES DE 1L. REPOSIÇÃO 38 DE 1L. // OBS: REPOSIÇÃO MEDIANTE RETIRADA, COMBINADO RETIRAR 38 UNIDADES DE 1L. REPOSIÇÃO 38 DE 1L. Giovana On line - 17072013 - - 16072013 - - 1 - 2025452-21951 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2025452-21951 - - Pendencia do SAC - Recebemos retorno: Recebemos o contato dessa consumidora que solicitou a mudança da data da visita para o dia 18/07 em H.C favor se atentar a informação. Babara ( Giovana On Line) - 17072013 - - 16072013 - - 1 - 2024655-21143 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2024655-21143 - - Pendencia do SAC - Recebemos retorno do cliente: De qualquer maneira reagendamos uma nova visita para o dia 18/07 após as 09h. - 17072013 - - 16072013 - - 1 - 2024655-21143 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2024655-21143 - - Pendencia do SAC - recebemos retorno: De qualquer maneira reagendamos uma nova visita para o dia 18/07 após as 09h. - 17072013 - - 16072013 - - 1 - 2008703-6670 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2008703-6670 - - Pendencia do SAC - reagendado para 17/07 - 17072013 - - 16072013 - - 1 - **** PROBLEMAS **** 2025292-21795 Falha. Resposta: Um erro ocorreu durante a geração do follow-up. O evento followup Somente Reposição - Visita não é válido nas condições do projeto. Apenas é permitido followup : Pendencia do SAC , Resolucao / Informacao da Assessoria , Visita Realizada , Somente Reposicao - Visita , Sedex Enviado e Retorno da Amostra. - Transmitido: 2025292-21795 - - Somente Reposição - Visita - SEM REC. - 17072013 - - 16072013 - ASSINATURA - 1 - 02000534-423 Falha. Resposta: Um erro ocorreu durante a geração do follow-up. O campo DtRegistro deve possuir oito caracteres e estar no formato 'DDMMAAAA' - Transmitido: 02000534-423 - - Pendencia do SAC - Recebi email do cliente solicitando conclusão do atendimento - De qualquer maneira entramos em contato com o consumidor e conseguimos reagendar uma nova visita para amanhã dia 1607 em H.C orientar ao RP que leve o coletor, pois consumidor irá entregar ape parte da amostra e do material encontrado e a reposição deve ser feita no valor de R$ 4,30. Giovana on line. - 17/07/2013 - - 16/07/2013 - 1 - 1 Null Falha. Resposta: Um erro ocorreu durante a geração do follow-up. Verifique o número do protocolo Mensagem do Erro: String index out of range: -1 - Transmitido: Null - - - - - - - - 1 - Null Falha. Resposta: Um erro ocorreu durante a geração do follow-up. Verifique o número do protocolo Mensagem do Erro: String index out of range: -1 - Transmitido: Null - - - - - - - - 1 - 2024737-21233 Falha. Resposta: Um erro ocorreu durante a geração do follow-up. Verifique o número do protocolo Mensagem do Erro: O código do prestador da amostra não é compatível com os prestadores configurado no módulo de administração. - Transmitido: 2024737-21233 - - Somente Reposicao - Visita - Somente Reposição - Visita - 16072013 - - 12072013 - MARIA - 1 -