**** ARQUIVOS LIDOS **** - CONC-Pepsico-20130527-094014.txt **** BEM SUCEDIDOS **** 2008746-6700 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2008746-6700 - - Sedex Enviado - Sedex Enviado - 28052013 - - 27052013 - SI225900836BR - 1 - SI225900836BR 2010638-8200 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2010638-8200 - - Visita Realizada - Visita Realizada - 28052013 - - 16052013 - cancelado - 1 - 2004784-3694 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2004784-3694 - - Visita Realizada - Visita Realizada - 28052013 - - 13052013 - canelado - 1 - 2007540-5806 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2007540-5806 - - Visita Realizada - Visita Realizada - 28052013 - - 16052013 - cancelado - 1 - 2010964-8467 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2010964-8467 - - Visita Realizada - Visita Realizada - 28052013 - - 20052013 - cancelado - 1 - 2011882-9174 OK. 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Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2015039-11859 - - Visita Realizada - RECOLHEU 1 ABERTA DORITOS - NACHO 30G - 28052013 - - 24052013 - SERGIO SANTANA PEREIRA - 1 - 2015106-11920 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2015106-11920 - - Visita Realizada - Visita Realizada - 28052013 - - 23052013 - WALTER PEDRO - 1 - 2015106-11935 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2015106-11935 - - Visita Realizada - Visita Realizada - 28052013 - - 23052013 - WALTER PEDRO - 1 - 2015131-11943 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2015131-11943 - - Visita Realizada - Visita Realizada - 28052013 - - 23052013 - FERNANDO DE PAULA - 1 - 2015386-12172 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2015386-12172 - - Visita Realizada - RECOLHEU 2 ABERTA 14 FECHADA WAFER MIRABEL - MORANGO 40G - 28052013 - - 24052013 - ANGELA DA SILVA - 1 - 2015449-12230 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2015449-12230 - - Visita Realizada - Visita Realizada - 28052013 - - 24052013 - BRAINER LUCAS. - 1 - 2015666-12421 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2015666-12421 - - Visita Realizada - RECOLHEU 1 ABERTA CHEETOS - REQUEIJÃO 61G - 28052013 - - 24052013 - RAFAEL - 1 - 2015692-12442 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2015692-12442 - - Visita Realizada - RECOLHEU 1 ABERTA RUFFLES - CHURRASCO 60G - 28052013 - - 24052013 - PRISCILA CASTRO - 1 - 2015695-12444 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2015695-12444 - - Visita Realizada - RECOLHEU 1 ABERTA CHEETOS - BOLA 59G - 28052013 - - 24052013 - LAIS - 1 - 2015803-12543 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2015803-12543 - - Visita Realizada - RECOLHEU 1 ABERTA CEBOLITOS - 120G - 28052013 - - 24052013 - OSMAR - 1 - 2014769-11631 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2014769-11631 - - Visita Realizada - RECOLHEU 2 ABERTA 1 FECHADA CEBOLITOS - 120G - 28052013 - - 24052013 - CAROLINE - 1 - 2015867-12610 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2015867-12610 - - Visita Realizada - RECOLHEU 1 ABERTA DORITOS - NACHO 200G - 28052013 - - 24052013 - CIBELE - 1 - 2015883-12627 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2015883-12627 - - Visita Realizada - RECOLHEU 1 ABERTA FANDANGOS - PRESUNTO 63G - 28052013 - - 24052013 - FABRICIO - 1 - 2015963-12705 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2015963-12705 - - Visita Realizada - . - 28052013 - - 24052013 - RODRIGO - 1 - 2015489-12269 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2015489-12269 - - Visita Realizada - RECOLHEU 1 ABERTA ÁGUA DE COCO - KERO COCO NATURAL 1000ML - 28052013 - - 27052013 - ASSINATURA - 1 - 2015529-12302 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2015529-12302 - - Visita Realizada - RECOLHEU 1 ABERTA FANDANGOS QUEIJO 63G - 28052013 - - 24052013 - SABRINA FERREIRA - 1 - 2015604-12367 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2015604-12367 - - Visita Realizada - RECOLHEU 1 ABERTA SWEET LAMINATS+BUTTERED COOKIES MABEL AMANTEIGADO - 28052013 - - 27052013 - MARIA - 1 - 2016193-12920 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2016193-12920 - - Visita Realizada - RECOLHEU 1 ABERTA RUFFLES - CEBOLA E SALSA 100G - 28052013 - - 27052013 - JAQUELINE - 1 - 2016267-12994 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2016267-12994 - - Visita Realizada - RECOLHEU 1 ABERTA BACONZITOS - 55G - 28052013 - - 27052013 - JOANA - 1 - 2007951-6126 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2007951-6126 - - Pendencia do SAC - si225904841br não procurado ( cynthia / on line ) - 28052013 - - 27052013 - - 1 - 2001708-1349 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2001708-1349 - - Pendencia do SAC - si225905855br não procurado ( cynthia / on line ) - 28052013 - - 27052013 - - 1 - 2007707-5937 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2007707-5937 - - Pendencia do SAC - Atendimento não saiu em rota devido a falta de produto e a não localização para compra//**ana - 28052013 - - 27052013 - - 1 - 2016062-12796 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2016062-12796 - - Pendencia do SAC - Dia 27/05 ás 16:31 Consumidor ausente,tentei contato,telefone apenas chamou.Descrição:Casa branca,varias casas brancas no quintal, portao cinza, ao lado de uma oficiona mecanica,contato com Delzete(vizinho).(Guilherme Online) - 28052013 - - 27052013 - - 1 - 2008645-6623 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2008645-6623 - - Pendencia do SAC - re agendado para o dia 29/05/2013//**ana - 28052013 - - 27052013 - - 1 - 2012843-9931 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2012843-9931 - - Pendencia do SAC - Dia 15/05 ás 17:48 endereço não localizado.Descrição: largo do mendanha, estrada do mendanha, esquina com a trada do guandu, tem um bar, um terreno baldio e um ponto de ônibus.**Juliana On line - 28052013 - - 27052013 - - 1 - 2011223-8669 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2011223-8669 - - Pendencia do SAC - Dia 24/05 ás 10:30 n° não localizado. Descrição: próximo de dpm, igreja batista fonte da vida, casa vitória telecentro. contatamos a consumidora no celular e ela informou que estava no trabalho.**Juliana On line - 28052013 - - 27052013 - - 1 - 2011983-9250 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2011983-9250 - - Pendencia do SAC - Dia 24/05 ás 10:20 consumidor ausente. Descrição: casa cor laranja.janelas e portas cor branca. portao da garagem cor preta. grades marrons.campanhinha no portão.**Juliana On line - 28052013 - - 27052013 - - 1 - 2015258-12054 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2015258-12054 - - Pendencia do SAC - Dia 27/05 ás 11:57 entrei em contato para reagendar, falei com a própria e reagendei para 29/05 em HC. (Karina Online) - 28052013 - - 27052013 - - 1 - 2001927-1518 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2001927-1518 - - Pendencia do SAC - Dia 27/05 ás 12:23 tentei contato para oferecer troca, porém a chamada é encaminhada para a caixa de mensagens. (Karina Online) - 28052013 - - 27052013 - - 1 - 2011223-8669 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2011223-8669 - - Pendencia do SAC - Dia 27/05 ás 12:25 tentei contato para reagendar e confirmar endereço, porém fone chamou até cair na caixa de mensagens. (Karina Online) - 28052013 - - 27052013 - - 1 - 2007992-6144 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2007992-6144 - - Pendencia do SAC - Dia 24/05 ás 16:15 consumidor ausente.Descrição: casa salmão com janelas vermelhas gol branco na garagem.**Juliana On line - 28052013 - - 27052013 - - 1 - 2005439-4174 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2005439-4174 - - Pendencia do SAC - Dia 27/05 ás 11:46 tentei contato para verificar atendimento, porém em ambos fones a chamada é encaminhada para a caixa de mensagens. (Karina Online) - 28052013 - - 27052013 - - 1 - 2004366-3385 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2004366-3385 - - Pendencia do SAC - Dia 27/05 ás 11:54 entrei em contato para reagendar, falei com a própria que confirmou endereço e passou ponto de referencia e reagendei para 29/05 em HC. (Karina Online) - 28052013 - - 27052013 - - 1 - 2006290-4847 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2006290-4847 - - Pendencia do SAC - Dia 27/05 ás 12:05 tentei contato para reagendar e oferecer troca, porém fone apenas chamou . (Karina Online) - 28052013 - - 27052013 - - 1 - 2010324-7946 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2010324-7946 - - Pendencia do SAC - Dia 27/05 ás 12:07 tentei contato para reagendar e confirmar horario para o atendimento, porém sem sucesso. (Karina Online) - 28052013 - - 27052013 - - 1 - 2012334-9546 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2012334-9546 - - Pendencia do SAC - Dia 27/05 ás 11:43 tentei contato para verificar atendimento, porém fones apenas chamaram. (Karina Online) - 28052013 - - 27052013 - - 1 - 2014993-11820 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2014993-11820 - - Pendencia do SAC - Dia 27/05 ás 12:15 tentei contato para reagendar, tentei em ambos os fones o contato com DDD 51 e 11, porém sem sucesso. (Karina Online) - 28052013 - - 27052013 - - 1 - 2015115-11928 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2015115-11928 - - Pendencia do SAC - Dia 27/05 ás 12:16 tentei contato para reagendar, porém sem sucesso. (Karina Online) - 28052013 - - 27052013 - - 1 - 2013682-10672 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2013682-10672 - - Pendencia do SAC - Dia 27/05 ás 12:45 no ato, consumidora informa que não ira entregar nem receber produto, devido estar movendo uma ação contra a Pepsico. Descrição: casa semi acabada, portão cinza, porta de correr, rua sem saida, próximo a Leci cabelereira. (Nathalia On Line) - 28052013 - - 27052013 - - 1 - 2012843-9931 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2012843-9931 - - Pendencia do SAC - Dia 27/05 ás 11:47 entrei em contato para verificar atendimento, falei com a própria que informou atendimento NÃO realizado e reagendei para 29/05 em HC. (Karina Online) - 28052013 - - 27052013 - - 1 - 2015629-12389 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2015629-12389 - - Pendencia do SAC - Dia 27/05 ás 12:28 tentei contato para reagendar, porém a chamada é diretamente encaminhada para a caixa de mensagens. (Karina Online) - 28052013 - - 27052013 - - 1 - 2015843-12586 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2015843-12586 - - Pendencia do SAC - Dia 27/05 ás 12:32 tentei contato para reagendar devido ausencia, porém a ligação falhou e caiu, não consegui retorno. (Karina Online) - 28052013 - - 27052013 - - 1 - 2002626-2108 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2002626-2108 - - Pendencia do SAC - e mail Favor desconsiderar esse atendimento temporariamente//**ana - 28052013 - - 27052013 - - 1 - 2015555-12321 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2015555-12321 - - Pendencia do SAC - Dia 24/05 ás 13:00 conusmidor ausente.Descrição: prédio amarelo em frente ao posto de gasolina e panificadora bigpão.**Juliana On line - 28052013 - - 27052013 - - 1 - 2011983-9253 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2011983-9253 - - Pendencia do SAC - Dia 24/05 ás 10:20 no ato consumidor não possuia a amostra. Descrição: casa cor laranja.janelas e portas cor branca. portao da gaagem cor preta. grades marrons.campanhinha no portão.**Juliana On line - 28052013 - - 27052013 - - 1 - 2003163-2487 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2003163-2487 - - Pendencia do SAC - Dia 24/05 ás 09:10 no ato consumidor não possuia a amostra. Descrição: casa cor verde claro.janelas em madeira envernizadas.graes pretas.**Juliana On line - 28052013 - - 27052013 - - 1 - 2016037-12771 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2016037-12771 - - Pendencia do SAC - Dia 27/05 ás 14:47 entrei em contato para reagendar devido erro interno,falei com a Sra.Ana (Funcionária) que não esta ciente da reclamação e informou ausência da consumidora.(Guilherme Online) - 28052013 - - 27052013 - - 1 - 2012910-9994 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2012910-9994 - - Pendencia do SAC - Dia 27/05 ás 12:18 tentei contato para reagendar, porém fone com sinal de oculpado. (Karina Online) - 28052013 - - 27052013 - - 1 - 2011983-9253 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2011983-9253 - - Pendencia do SAC - Dia 24/05 ás 10:20 consumidor ausente. Descrição: casa cor laranja.janelas e portas cor branca. portao da garagem cor preta. grades marrons.campanhinha no portão.**Juliana On line - 28052013 - - 27052013 - - 1 - 2011983-9251 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2011983-9251 - - Pendencia do SAC - Dia 24/05 ás 10:20 consumidor ausente. Descrição: casa cor laranja.janelas e portas cor branca. portao da garagem cor preta. grades marrons.campanhinha no portão.**Juliana On line - 28052013 - - 27052013 - - 1 - 2011983-9250 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2011983-9250 - - Pendencia do SAC - Dia 24/05 ás 10:20 no ato consumidor não possuia a amostra. Descrição: casa cor laranja.janelas e portas cor branca. portao da gaagem cor preta. grades marrons.campanhinha no portão.**Juliana On line - 28052013 - - 27052013 - - 1 - 2011983-9248 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2011983-9248 - - Pendencia do SAC - Dia 24/05 ás 10:20 consumidor ausente. Descrição: casa cor laranja.janelas e portas cor branca. portao da gaagem cor preta. grades marrons.campanhinha no portão.**Juliana On line - 28052013 - - 27052013 - - 1 - 2015365-12151 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2015365-12151 - - Pendencia do SAC - Dia 27/05/2013 ás 10:00 RP INFORMA NÃO LOCALIZAR O PRODUTO DE MORANGO SOMENTE CHOCOLATE ENTREI EM CONTATO COM CONS. FALEI COM A PROPRIA MAS A MESMA NÃO ACEITA A TROCA, AGUARDO ORIENTAÇÃO //**ANA - 28052013 - - 27052013 - - 1 - 2014625-11515 OK. Resposta: Follow-up gerado com sucesso ! - Transmitido: 2014625-11515 - - Pendencia do SAC - Atendimento não saiu em rota devido RP não localizar produtos da linha//**ana - 28052013 - - 27052013 - - 1 - **** PROBLEMAS **** 2005149-3950 Falha. Resposta: Um erro ocorreu durante a geração do follow-up. O evento followup Somente Reposição - Visita não é válido nas condições do projeto. Apenas é permitido followup : Pendencia do SAC , Resolucao / Informacao da Assessoria , Visita Realizada , Somente Reposicao - Visita , Sedex Enviado e Retorno da Amostra. - Transmitido: 2005149-3950 - - Somente Reposição - Visita - SEM REC - 28052013 - - 24052013 - VALMIR - 1 - Null Falha. Resposta: Um erro ocorreu durante a geração do follow-up. Verifique o número do protocolo Mensagem do Erro: String index out of range: -1 - Transmitido: Null - - - - - - - - 1 - Null Falha. Resposta: Um erro ocorreu durante a geração do follow-up. Verifique o número do protocolo Mensagem do Erro: String index out of range: -1 - Transmitido: Null - - - - - - - - 1 - Null Falha. Resposta: Um erro ocorreu durante a geração do follow-up. Verifique o número do protocolo Mensagem do Erro: String index out of range: -1 - Transmitido: Null - - - - - - - - 1 - 2016143-12867 Falha. Resposta: Um erro ocorreu durante a geração do follow-up. O campo DtRegistro deve possuir oito caracteres e estar no formato 'DDMMAAAA' - Transmitido: 2016143-12867 - - Pendencia do SAC - Dia 27/05 ás 08:24 consumidor ausente , tentei contato porém sem sucesso. Descrição : muro revestido de marmore - predio com vidros espelhados , condominio Pint Power Falou com SR. Jéssica ''recepção'' (Letícia Online) - 28/05/2013 - - 27/05/2013 - 1 - 1