RELATÓRIO DAS PENDENCIAS Hora : 21:10:02 ON LINE SAC SERVIÇOS S/C LTDA - 05.404.759/0001-53 15/04/2013 15/04/2013 01/01/1900 31/12/9999 FORNECEDOR: PEPSICO DO BRASIL LTDA TP SEQ PROTOC CONSUMIDOR # F 036595 000001211920 EDITH NUNES BRANCAGLIONE EMISSÃO 15/04/2013 ASSUNTO Dia 15/04 ás 16:27 entrei em contato para oferecer a troca do produto, falei com a própria que que me informou já ter cido ressarcida ,a consumidora não se recorda da data correta do ressarcimento só informou que foi a semana passada(Joyce On Line) BAIXA SOLUÇÃO TP SEQ PROTOC CONSUMIDOR # F 036714 000001212865 MARCEL SANTON EMISSÃO 15/04/2013 ASSUNTO Dia 15/04 ás 16:41 tentei contato para oferecer a troca do produto por fandangos milho na brasa ,porém os fones apenas chamaram (Joyce On Line) BAIXA SOLUÇÃO TP SEQ PROTOC CONSUMIDOR # F 036798 000001213497 JOCIANI APARECIDA FERNANDES EMISSÃO 15/04/2013 ASSUNTO Dia 15/04 ás entrei em contato para oferecer a troca do produto porpingo de ouro bacon 90g, falei com a Mãe que não se identificou e informou a ausencia da consumidora e pediu que retornacemos mais tarde (Joyce On Line) BAIXA SOLUÇÃO TP SEQ PROTOC CONSUMIDOR # F 036844 000001213795 JULIANA SANTAREM DE OLIVEIRA EMISSÃO 15/04/2013 ASSUNTO Dia 15/04 ás 14:10 entrei em contato para trocar produto por ruffles sal 100g 2 pcts , falei com a própria que aceitou a troca (Joyce On Line) BAIXA SOLUÇÃO TP SEQ PROTOC CONSUMIDOR # F 037006 000001214866 CARMEM MARIA BRECIANI DOS SANTOS EMISSÃO 15/04/2013 ASSUNTO Dia 15/04 ás 15:16 entrei em contato para oferecer a troca do produto por chaatos bola 59g, falei com a própria que aceitou a troca (Joyce On Line) BAIXA SOLUÇÃO TP SEQ PROTOC CONSUMIDOR # F 037026 000001213745 ROSINETE MACHADO PICCOLI EMISSÃO 15/04/2013 ASSUNTO Dia 15/04 ás 16:49 entrei em contato para oferecer a troca do produto por stax cheddar 156g ,falei com a própria que aceitou a troca (Joyce On Line) BAIXA SOLUÇÃO TP SEQ PROTOC CONSUMIDOR # F 037037 000001215386 ELAINE GIMENEZ EMISSÃO 15/04/2013 ASSUNTO Dia 15/04 ás 16:59 tentei contato para oferecer a troca do produto por ruffles sal 400g, porém os fones apenas chamaram (Joyce On Line) BAIXA SOLUÇÃO TP SEQ PROTOC CONSUMIDOR # F 037059 000001213337 JANAINA DE CASSIA ALMEIDA EMISSÃO 15/04/2013 ASSUNTO Dia 15/04 ás 17:00 tentei contato para oferecer a troca do produto por stax original ,porém os fones apenas chamaram (Joyce On Line) BAIXA SOLUÇÃO TP SEQ PROTOC CONSUMIDOR # F 037061 000001215532 LAURA TAVARES MUNIZ LAMIM EMISSÃO 15/04/2013 ASSUNTO Dia 15/04 ás 14:17 tentei contato para trocar produto por batata palha elma chips tradicional 140g ,porém os fones apenas chamaram . (Joyce On Line) BAIXA SOLUÇÃO TP SEQ PROTOC CONSUMIDOR # F 037098 000001215070 MIRIAM LEAL FERRAZ EMISSÃO 15/04/2013 ASSUNTO Dia 15/04 ás 14:20 ententrei em contato para trocar produto por sansações frango grelhado 90g , falei com sr Floricio (pai) que não ciente pediu que retornacemos mais tarde. (Joyce On Line) BAIXA SOLUÇÃO TP SEQ PROTOC CONSUMIDOR # F 037108 000001215909 ANDRÉ HENRIQUE GONÇALES DIAS EMISSÃO 15/04/2013 ASSUNTO Dia 15/04 ás 14:37 entrei em contato para oferecer a troca do produto por doritos nacho 55g, falei com o próprio que aceitou a troca (Joyce On Line) BAIXA SOLUÇÃO TP SEQ PROTOC CONSUMIDOR # F 037786 000001220843 MARIA DE SOUZA LIMA EMISSÃO 15/04/2013 ASSUNTO Dia 15/04 ás 14:40 entrei em contato para oferecer a troca do produto ,porém os fones apenas chamaram (Joyce On Line) BAIXA SOLUÇÃO TP SEQ PROTOC CONSUMIDOR # F 037867 000000037867 KARINE AZEREDO LIMA ME EMISSÃO 15/04/2013 ASSUNTO Dia 15/04 ás 17:04 tentei contato para agendar,porém os fones apenas chamaram (Joyce Online ) BAIXA 26/04/2013 SOLUÇÃO TP SEQ PROTOC CONSUMIDOR # F 037990 000001222455 JEFERSON C. MEDEIROS EMISSÃO 15/04/2013 ASSUNTO Dia 15/04 ás 17:06 entrei em contato para oferecer a troca do produto por batata palha elma chips tradicional 80g , falei com o próprio que aceitou a troca (Joyce On Line) BAIXA SOLUÇÃO TP SEQ PROTOC CONSUMIDOR # F 038128 000001223368 FABIO LUIZ CARVALHO EMISSÃO 15/04/2013 ASSUNTO Dia 15/04 ás 17:09 tentei contato para oferecer a troca do produto por 2 baconzitos 55g ,porém os fones apenas chamaram (Joyce On Line) BAIXA SOLUÇÃO TP SEQ PROTOC CONSUMIDOR # F 038373 02001179-930 AILTON MARCOS FERREIRA EMISSÃO 15/04/2013 ASSUNTO Dia 15/04 às 17:15 tentei contato para reagendar devido ausencia , porém o fone está na caixa postal. (Joyce On Line) BAIXA SOLUÇÃO TP SEQ PROTOC CONSUMIDOR # F 038404 2001416-1130 NILCÉIA APARECIDA CAVALARI OTTOEONI EMISSÃO 15/04/2013 ASSUNTO Dia 15/04 ás 15:46 tentei contato para oferecer troca do produto ,porém os fones apenas chamaram ,(Joyce Online ) BAIXA 23/04/2013 SOLUÇÃO TP SEQ PROTOC CONSUMIDOR # F 038478 02000558-444 ROSÂNGELA SILVA DE OLIVEIRA EMISSÃO 15/04/2013 ASSUNTO Dia 15/04 ás 15:04 contato para reagendar,falei com sra Isabela (Filha) e reagendei para 17/04 em HC (Joyce Online ) BAIXA SOLUÇÃO TP SEQ PROTOC CONSUMIDOR # F 038560 2002852-2278 PATRICIA GASPAR FERNANDES EMISSÃO 15/04/2013 ASSUNTO Dia 15/04 às 17:27 entrei em contato para reagendar devido N° não localizado , falei com a empregada que não se identificou e solicitou retorno mais tarde . (Joyce On Line) BAIXA SOLUÇÃO TP SEQ PROTOC CONSUMIDOR # F 038589 2003138-2465 ADRIANO BATISTA TEODORO EMISSÃO 15/04/2013 ASSUNTO Dia 15/04 às 17:30 tentei contato para reagendar devido não ser dia de roteiro ,porém os fones apenas chamaram . (Joyce On Line) BAIXA 23/04/2013 SOLUÇÃO TP SEQ PROTOC CONSUMIDOR # F 038590 000001225402 LUZIA ELISEU EMISSÃO 15/04/2013 ASSUNTO Dia 15/04 às 17:18 entrei em contato para reagendar , falei com a sra Monique (filha) e reagendei para 17/04 em hc. (Joyce On Line) BAIXA 24/04/2013 SOLUÇÃO TP SEQ PROTOC CONSUMIDOR # F 038600 2003235-2547 LUDWIG LORENZO SAEARNINO DA SILVA EMISSÃO 15/04/2013 ASSUNTO Dia 15/04 ás 08:25 tentei contato para reagendar, porém fone apenas chamou. (Karina Online) BAIXA 24/04/2013 SOLUÇÃO TP SEQ PROTOC CONSUMIDOR # F 038603 2003290-2596 ANA CAROLINA MIGUEL MORENO EMISSÃO 15/04/2013 ASSUNTO Dia 15/04 ás 15:32 No ato consumidora não possuía o produto,Atendimento autorizado conforme IT. (Bruna On line) BAIXA 16/04/2013 SOLUÇÃO TP SEQ PROTOC CONSUMIDOR # F 038612 2003364-2673 ALBANILO RODRIGUES EMISSÃO 15/04/2013 ASSUNTO Dia 15/04 ás 15:49 entrei em contato para oferecer a troca do produto por stax cheddar 156g , falei com o próprio que aceitou a troca (Joyce On Line) BAIXA 23/04/2013 SOLUÇÃO TP SEQ PROTOC CONSUMIDOR # F 038628 2003525-2779 JACQUELINE ARRUDA MIRANDA EMISSÃO 15/04/2013 ASSUNTO Dia 15/04 ás 08:28 entrei em contato para reagendar devido ausencia, falei com Sra. Carol (irma) e reagendei para 16/04 em HC. (Karina Online) BAIXA 26/04/2013 SOLUÇÃO TP SEQ PROTOC CONSUMIDOR # F 038629 2003527-2781 ANA CARLA NICOLA VIEIRA EMISSÃO 15/04/2013 ASSUNTO Dia 15/04 ás 08:35 tentei contato para reagendar devido ausencia, porém sem sucesso. (Karina Online) BAIXA SOLUÇÃO TP SEQ PROTOC CONSUMIDOR # F 038657 2003863-3021 ELISABETE SIMOES DE ARAUJO EMISSÃO 15/04/2013 ASSUNTO Dia 15/04 ás 08:31 tentei contato para reagendar devido ausencia, porém sem sucesso. (Karina Online) BAIXA 26/04/2013 SOLUÇÃO TP SEQ PROTOC CONSUMIDOR # F 038720 2004617-3570 EDGAR FERREIRA DE MELO EMISSÃO 15/04/2013 ASSUNTO Dia 15/04 ás entrei em contato para oferecer a troca do produto por fandangos de queijo e agendar,porém os fones apenas chamaram (Joyce On Line) BAIXA SOLUÇÃO TP SEQ PROTOC CONSUMIDOR # F 038735 2004719-3646 KARINA BARRETO DOS SANTOS EMISSÃO 15/04/2013 ASSUNTO Dia 15/04 ás 16:20 tentei contato para oferecer a troca do produto ,porém os fones apenas chamaram (Joyce On Line) BAIXA SOLUÇÃO TP SEQ PROTOC CONSUMIDOR # F 038787 2004744-3664 BRUNO BIANCHINI RAPOSO EMISSÃO 15/04/2013 ASSUNTO Dia 15/04 ás 08:32 entrei em contato para reagendar devido ausencia, falei com o próprio que informou não querer mais o atendimento pela primeiro visita sem sucesso. (Karina Online) BAIXA 15/04/2013 SOLUÇÃO Aguardo orientação devido consumidor recusar atendimento . TP SEQ PROTOC CONSUMIDOR # F 038800 2004391-3403 VAGNER BEZERRA EMISSÃO 15/04/2013 ASSUNTO AUSENCIA AS 20;00 BATALHÃO DA POLICIA MILITAR **WILLIAN ** BAIXA 22/04/2013 SOLUÇÃO