RELATÓRIO DAS PENDENCIAS Hora : 10:13:47 ON LINE SAC SERVIÇOS S/C LTDA - 05.404.759/0001-53 11/04/2013 11/04/2013 01/01/1900 31/12/9999 FORNECEDOR: PEPSICO DO BRASIL LTDA TP SEQ PROTOC CONSUMIDOR # F 036595 000001211920 EDITH NUNES BRANCAGLIONE EMISSÃO 11/04/2013 ASSUNTO Dia 11/04 ás 12:56 tentei contato para reagendar e ofereçer troca por ruffles sal 400g, stax original 163g , porem sem sucesso. (Amanda On Line) . BAIXA SOLUÇÃO TP SEQ PROTOC CONSUMIDOR # F 036714 000001212865 MARCEL SANTON EMISSÃO 11/04/2013 ASSUNTO Dia 11/04 ás 13:00 tentei contato para reagendar e ofereçer troca, porem sem sucesso. (Amanda On Line) . BAIXA SOLUÇÃO TP SEQ PROTOC CONSUMIDOR # F 036772 000001213280 NILZA LIMA DA SILVA EMISSÃO 11/04/2013 ASSUNTO Dia 11/04 ás 16:24 entrei em contato para agendar e oferecer troca , falei com a própria que aceitou troca e aguarda produto, conforme solicitado alterei sistema. (Guilherme Online) BAIXA 11/04/2013 SOLUÇÃO SEDEX. TP SEQ PROTOC CONSUMIDOR # F 036787 000001212687 VANESSA DO NASCIMENTO FEMENIAS EMISSÃO 11/04/2013 ASSUNTO Dia 11/04 ás 16:40 entrei em contato para agendar , falei com a própria que aceitou troca e aguarda produto , conforme soliticitado , alterei sistema. (Guilherme Online) BAIXA 11/04/2013 SOLUÇÃO SEDEX TP SEQ PROTOC CONSUMIDOR # F 036798 000001213497 JOCIANI APARECIDA FERNANDES EMISSÃO 11/04/2013 ASSUNTO Dia 11/04 ás 16:45 entrei em contato para agendar e oferecer troca , falei com o Sr.Mendes que informou ausência da própria e pediu retorno mais tarde. (Guilherme Online) BAIXA SOLUÇÃO TP SEQ PROTOC CONSUMIDOR # F 036836 000001212780 ERIC BEZERRA EMISSÃO 11/04/2013 ASSUNTO Dia 11/04 ás 16:49 tentei contato para oferecer troca , porém ambos fones sem sinal. (Guilherme Online) BAIXA SOLUÇÃO TP SEQ PROTOC CONSUMIDOR # F 037265 000001216461 LUCIANA CRISTINA EDUARDO EMISSÃO 11/04/2013 ASSUNTO Dia 11/04 ás 15:21 entrei em contato para agendar , falei com a própria que confirmou endereço e aceitou a troca por TODDY ACHOCOLATADO BLACK 350G e aguarda o produto. (Guilherme Online) BAIXA 11/04/2013 SOLUÇÃO SEDEX. TP SEQ PROTOC CONSUMIDOR # F 037867 000000037867 KARINE AZEREDO LIMA ME EMISSÃO 11/04/2013 ASSUNTO Dia 11/04 ás 14:37 tentei contato para agendar, porém fone 1 cai na caixa postal e fone 2 sem sinal (Guilherme Online) BAIXA SOLUÇÃO TP SEQ PROTOC CONSUMIDOR # F 038046 000001223531 EDILENE DA SILVA EMISSÃO 11/04/2013 ASSUNTO Dia 11/04 ás 18:14 entrei em contato para reagendar devido endereço não localizado, Pórem ambos telefones chamaram até cair na caixa postal (Bruna On line ) BAIXA SOLUÇÃO TP SEQ PROTOC CONSUMIDOR # F 038092 000001223947 DAVI GOES RAMOS EMISSÃO 11/04/2013 ASSUNTO Dia 11/04 ás 15:10 tentei contato para agendar , porém ambos fones caem na caixa postal. (Guilherme Online) BAIXA SOLUÇÃO TP SEQ PROTOC CONSUMIDOR # F 038329 02000884-708 DANIELA DE CAMARGO EMISSÃO 11/04/2013 ASSUNTO Dia 11/04 ás 14:40 tentei contato para agendar , porém fone apenas chamou. (Guilherme Online) BAIXA SOLUÇÃO # F 038329 02000884-708 DANIELA DE CAMARGO EMISSÃO 11/04/2013 ASSUNTO Aguardo orientação devido várias tentativas de contato sem sucesso. ( Guilherme Online ) BAIXA 11/04/2013 SOLUÇÃO Aguardo orientação. TP SEQ PROTOC CONSUMIDOR # F 038330 02000885-709 FELIPE AUGUSTO DE SIQUEIRA EMISSÃO 11/04/2013 ASSUNTO Dia 11/04 ás 14:32 tentei contato para reagendar devido ausência , porém fone com sinal de ocupado. (Guilherme Online) BAIXA SOLUÇÃO TP SEQ PROTOC CONSUMIDOR # F 038348 000001222018 NEUZA RIZZI EMISSÃO 11/04/2013 ASSUNTO Dia 11/04 ás 13:34 entrei em contato para agendar e oferecer troca , falei com a própria que aceitou e agendei para 15/04 em HC , conforme Ana solicitou , fiz atualização no sistema .(Guilherme Online) BAIXA 11/04/2013 SOLUÇÃO ALTERAÇÃO NO SISTEMA TP SEQ PROTOC CONSUMIDOR # F 038373 02001179-930 AILTON MARCOS FERREIRA EMISSÃO 11/04/2013 ASSUNTO Dia 11/04 ás 17:53 entrei em contato para reagendar devido ausência, falei com a Sr. Yone (esposa) que informou não estar ciente (Bruna On line ) BAIXA SOLUÇÃO TP SEQ PROTOC CONSUMIDOR # F 038380 02001202-951 BÃRBARA CAROLINE SANTOS CUNHA EMISSÃO 11/04/2013 ASSUNTO Dia 11/04 ás 14:38 tentei contato para agendar , porém fone cai direto na caixa postal. (Guilherme Online) BAIXA SOLUÇÃO TP SEQ PROTOC CONSUMIDOR # F 038389 2001275-1006 ANTONIO CARRARO EMISSÃO 11/04/2013 ASSUNTO Dia 11/04 ás 14:42 entrei em contato para agendar, falei com o próprio e agendei para 15/04 em HC. (Guilherme Online) BAIXA SOLUÇÃO TP SEQ PROTOC CONSUMIDOR # F 038445 2001533-1213 MAYCI ZAIDAN CASALLECCHIO EMISSÃO 11/04/2013 ASSUNTO Dia 11/04 ás 12:00 endereço não localizado, tentei contato, porém fone apenas chamou. Descrição: cruzamento da rodovia raposo tavares, com estrada de caucaia do alto, habbibs, posto S. (Vinicius On Line) BAIXA SOLUÇÃO TP SEQ PROTOC CONSUMIDOR # F 038493 2002317-1856 GISELI LIMA ROBERTO EMISSÃO 11/04/2013 ASSUNTO Dia 11/04 ás 17:58 entrei em contato para reagendar devido ausência, falei com a própria e reagendei para 15/04 em hc(Bruna On line ) BAIXA SOLUÇÃO TP SEQ PROTOC CONSUMIDOR # F 038500 2002276-1816 KAREN ELOÃSA HECHT BALANHOL EMISSÃO 11/04/2013 ASSUNTO Dia 11/04 ás 15:04 entrei em contato para agendar , falei com a própria e agendei para 16/04 em HC. (Guilherme Online) BAIXA SOLUÇÃO TP SEQ PROTOC CONSUMIDOR # F 038517 2002499-2000 ALAIANA PIRES DOS SANTOS EMISSÃO 11/04/2013 ASSUNTO Dia 11/04 ás 13:21 entrei contato para agendar , falei com a filha da consumidora que não se identificou e não estava ciente da reclamação e pediu retorno mais tarde. (Guilherme Online) BAIXA SOLUÇÃO TP SEQ PROTOC CONSUMIDOR # F 038523 2002571-2058 BARBARA BOGANI EMISSÃO 11/04/2013 ASSUNTO Dia 11/04 ás 14:58 entrei em contato para agendar , falei com a própria e agendei para 16/04 em HC. (Guilherme Online) BAIXA SOLUÇÃO TP SEQ PROTOC CONSUMIDOR # F 038533 2002677-2140 GABRIEL SANTOS LARDELAU EMISSÃO 11/04/2013 ASSUNTO Dia 11/04 ás 13:15 contato para agendar , falei com a Sra.Tania ( mãe) do consumidor que aceitou a troca e agendei para o dia 15/04 em HC (Guilherme Online) BAIXA SOLUÇÃO TP SEQ PROTOC CONSUMIDOR # F 038560 2002852-2278 PATRICIA GASPAR FERNANDES EMISSÃO 11/04/2013 ASSUNTO Dia 11/04 ás 13:22 entrei contato para agendar , falei com a Sra.Noemia ( sogra) da consumidora que não estava ciente da reclamação e pediu retorno no periodo da manhã . (Guilherme Online) BAIXA SOLUÇÃO TP SEQ PROTOC CONSUMIDOR # F 038589 2003138-2465 ADRIANO BATISTA TEODORO EMISSÃO 11/04/2013 ASSUNTO Dia 11/04 ás 15:08 tentei contato para agendar , porém fone apenas chamou. (Guilherme Online) BAIXA SOLUÇÃO TP SEQ PROTOC CONSUMIDOR # F 038590 000001225402 LUZIA ELISEU EMISSÃO 11/04/2013 ASSUNTO Dia 11/04 ás 15:01 tentei contato para agendar , porém fones apenas chamaram. (Guilherme Online) BAIXA SOLUÇÃO TP SEQ PROTOC CONSUMIDOR # F 038603 2003290-2596 ANA CAROLINA MIGUEL MORENO EMISSÃO 11/04/2013 ASSUNTO Dia 11/04 ás 13:26 entrei contato para agendar , falei com a própria que aceitou troca e agendei para o dia 15/04 em HC. (Guilherme Online) BAIXA SOLUÇÃO TP SEQ PROTOC CONSUMIDOR # F 038618 000001217896 PIERRE BUENO DE ALMEIDA MOREIRA EMISSÃO 11/04/2013 ASSUNTO Dia 11/04 ás 14:50 entrei em contato para agendar e oferecer troca , falei com o próprio que não aceitou troca , só iria aceitar se fossem 10 un , e informou que iria esperar chegada do produto reclamado . (Guilherme Online) BAIXA 11/04/2013 SOLUÇÃO Aguardo orientação . TP SEQ PROTOC CONSUMIDOR # F 038628 2003525-2779 JACQUELINE ARRUDA MIRANDA EMISSÃO 11/04/2013 ASSUNTO Dia 11/04 ás 15:11 tentei contato para agendar , porém fone apenas chamou. (Guilherme Online) BAIXA SOLUÇÃO TP SEQ PROTOC CONSUMIDOR # F 038637 2003640-2867 GLEISON LUIZ DA SILVA DIAS EMISSÃO 11/04/2013 ASSUNTO Dia 11/04 ás 15:06 tentei contato para agendar , porém fone cai direto na caixa postal. (Guilherme Online) BAIXA SOLUÇÃO TP SEQ PROTOC CONSUMIDOR # F 038639 2003652-2874 ADIRLENE JOSE ALVES EMISSÃO 11/04/2013 ASSUNTO Dia 11/04 ás 10:36 no ato portador informa que consumidora descartou unidades abertas sendo na quantidade de 04 e 1 fechada, ressarcimento realizado na quantidade de 4 conforme IT(Nathalia On Line) BAIXA 12/04/2013 SOLUÇÃO # F 038639 2003652-2874 ADIRLENE JOSE ALVES EMISSÃO 11/04/2013 ASSUNTO Desclicado devido atendimento concluido. (Guilherme Online) BAIXA 11/04/2013 SOLUÇÃO Desclicado devido atendimento concluido. TP SEQ PROTOC CONSUMIDOR # F 038651 2003801-2975 CINIRO SCARAMELLO RODRIGUES EMISSÃO 11/04/2013 ASSUNTO Dia 11/04 ás 15:16 entrei em contato para reagendar devido ausência , falei com o próprio que informou descarte do produto e não quer mais ressarcimento , pois não comprará mais produtos da Pepsico. (Guilherme Online) BAIXA 11/04/2013 SOLUÇÃO Aguardo orientação. TP SEQ PROTOC CONSUMIDOR # F 038657 2003863-3021 ELISABETE SIMOES DE ARAUJO EMISSÃO 11/04/2013 ASSUNTO Dia 11/04 ás 15:19 tentei contato para agendar , porém fone cai direto na caixa postal. (Guilherme Online) BAIXA SOLUÇÃO TP SEQ PROTOC CONSUMIDOR # F 038736 2004423-3426 SÉRGIO LUIZ DE FRANÇA EMISSÃO 11/04/2013 ASSUNTO Dia 11/04 ás 11h12 no ato consumidora não havia deixado o produto no local. Autoriozei somente a reposição e orientamos caso possua entrar em contato com o SAC. ( Vera Online ) BAIXA SOLUÇÃO